{"id":54648,"date":"2025-03-20T17:25:41","date_gmt":"2025-03-20T20:25:41","guid":{"rendered":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/?p=54648"},"modified":"2025-03-20T17:25:41","modified_gmt":"2025-03-20T20:25:41","slug":"municipalidad-de-pucon-y-sernac-araucania-renuevan-convenio-de-cooperacion-para-fortalecer-el-derecho-a-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/?p=54648","title":{"rendered":"MUNICIPALIDAD DE PUC\u00d3N Y SERNAC ARAUCAN\u00cdA RENUEVAN CONVENIO DE COOPERACI\u00d3N PARA FORTALECER EL DERECHO A LOS CONSUMIDORES"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\"><em>La Municipalidad de Puc\u00f3n y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de la regi\u00f3n de La Araucan\u00eda han renovado su convenio de cooperaci\u00f3n el cual permitir\u00e1 desarrollar y ejecutar de manera colaborativa un modelo de atenci\u00f3n para los habitantes de la comuna lacustre.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mediante un trabajo conjunto, ambas entidades coordinar\u00e1n las acciones necesarias para el despliegue territorial de la difusi\u00f3n de los derechos de los consumidores. De esta forma, los vecinos de Puc\u00f3n podr\u00e1n informarse, realizar consultas y presentar reclamos relacionados con el consumo de bienes y servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Para facilitar este proceso, la Municipalidad de Puc\u00f3n dispondr\u00e1 de un espacio en la oficina de la Direcci\u00f3n de Desarrollo Econ\u00f3mico, Fomento y Turismo, donde los ciudadanos podr\u00e1n acceder a estos servicios. Adem\u00e1s, Sernac llevar\u00e1 a cabo diversas actividades de formaci\u00f3n dirigidas al personal municipal, incluyendo inducciones, capacitaciones, pasant\u00edas, encuentros de trabajo y talleres. Estas instancias permitir\u00e1n compartir conocimientos sobre los servicios que se prestan tanto a los habitantes de la comuna como a los turistas que visitan Puc\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En este sentido, Marissa Brieba Winkler, directora regional del Sernac de La Araucan\u00eda, afirm\u00f3 que \u201cestamos renovando un convenio que ten\u00edamos con la Municipalidad de Puc\u00f3n, pero fortaleciendo un poco m\u00e1s el servicio que vamos a entregar a la ciudadan\u00eda. Es importante que los consumidores entiendan y sepan que dentro del Municipio pueden presentar sus consultas y sus reclamos cuando sientan que sus derechos en materia de consumo est\u00e1n siendo vulnerados\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El alcalde de Puc\u00f3n, Sebasti\u00e1n \u00c1lvarez, destac\u00f3 la relevancia de mantener vigente este convenio, ya que permite conocer el volumen de reclamos ingresados en el territorio y estar informado sobre las actividades desarrolladas en conjunto, tanto en formaci\u00f3n y aprendizaje como en terreno. Adem\u00e1s, se ha establecido la realizaci\u00f3n de reuniones trimestrales para evaluar el avance de las labores y asegurar un adecuado cumplimiento de los objetivos trazados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u201cUn destino tur\u00edstico requiere de servicios de calidad y, por lo tanto, que los consumidores sepan que aqu\u00ed tienen un espacio donde dejar sus reclamos cuando sientan que no se cumplen sus expectativas en la prestaci\u00f3n del servicio o producto, podr\u00e1n dejar un registro de esta informaci\u00f3n. As\u00ed tambi\u00e9n, nos permitir\u00e1 como Municipio tener una medici\u00f3n respecto al crecimiento o disminuci\u00f3n de los distintos niveles de reclamos que puedan establecer los usuarios\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Con esta renovaci\u00f3n, la Municipalidad de Puc\u00f3n y Sernac Araucan\u00eda reafirman su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores, garantizando un acceso m\u00e1s expedito y eficiente a la informaci\u00f3n y gesti\u00f3n de reclamos en la comuna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Municipalidad de Puc\u00f3n y el Servicio Nacional del Consumidor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":54649,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54648"}],"collection":[{"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54648"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54648\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54650,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54648\/revisions\/54650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/54649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/municipalidadpucon.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}